Gaststamm Basisdaten

Matchcode

Matchcodes dienen dem schnellen Zugriff auf häufig verwendete Gaststämme.

Bei einem über das Kontextmenü automatisch generiertem Internetpasswort erscheint an dieser Stelle eine laufende Nummer.

Anrede

Anrede, z.B. für Rechnung, Reservierungsbestätigung und Serienbrief. Wenn das Feld Anrede und persönliche Anrede die gleiche Kurzbezeichnung enthalten, passt SIHOT beim Wechseln der Anrede das Feld persönliche Anrede für Einzelgäste entsprechend an.

Die Anrede definiert auch das Geschlecht der Person (z.B. für Polizeiliste), s. auch Blätterfeld, Anreden.

Das Blätterfeld kann bei der Installation kundenspezifisch angelegt werden. Üblicherweise wird folgende Abfolge verwendet:

Gastart

Wählen Sie die Art des Gastes aus. Nachdem ein Gaststamm angelegt wurde ist eine Änderung der Gastart nur von Firma zu Agentur und umgekehrt möglich. Andere Änderungen sind nicht zulässig.

Name

Nachname des Gastes, des Bestellers oder Firmenname. Dieses Feld stellt den Suchbegriff, z.B. für Gast- oder Reservierungssuche. Außerdem druckt SIHOT den Namen bei der Rechnung und der Reservierungsbestätigung.

i TIPP: Benutzen Sie den Zeilenumbruch ¶, um einen langen Namen so zu teilen, dass er bei der Rechnung oder Reservierungsbestätigung über mehrere Zeilen gedruckt wird.

Name 2

Vorname; bei Firmen und Agenturen ein Zusatz zum Namen

Straße

Straßennamen und Hausnummer

Postfach

Postfach, z.B. für Rechnung und Reservierungsbestätigung und Serienbrief

Land

Land, z.B. für Rechnung, Reservierungsbestätigung und Serienbrief

PLZ

Postleitzahl, z.B. für Rechnung, Reservierungsbestätigung und Serienbrief

Ort

Wohnort, z.B. für Rechnung, Reservierungsbestätigung und Serienbrief

Telefon

Bei der Eingabe der Telefonnummer ist zu beachten, dass diese dem erlaubten Format entspricht.

Telefax

Telefax-Nummer

Mobile

Handy-Nummer

E-Mail

E-Mail Adresse, der kontextsensitive Button  daneben öffnet eine neue E-Mail Nachricht an diese Adresse im Outlook. Das Feld kann auch zur Suche eines Gaststamms verwendet werden: Tippen Sie die Anfangsbuchstaben der E-Mail Adresse ein und wählen Sie den gewünschten Gast aus dem dann auftretenden Pop-Up-Fenster.

Sales Category

Dieses Feld kann kundenspezifisch eingerichtet werden, um Kunden nach verschiedenen Kriterien einzustufen, z.B. Key Account oder hohes Potential. Dieses Feld kann auch bei der erweiterten Gastselektion mit in die Abfrage aufgenommen werden. Siehe Sales Category.

Gastnummer

Das System vergibt die Gastnummer bei Einzelgästen automatisch. Bei Firmen und Agenturen können Sie diese Nummer auch manuell vergeben. Dieses Feld können Sie nicht mehr ändern, wenn die Kartei angelegt wurde.

Sales Kategorie

Dieses Feld kann kundenspezifisch eingerichtet werden, um Kunden nach verschiedenen Kriterien einzustufen. Siehe Sales Category.

Mandanten­-Nummer

Dieses Feld wird nur im Zusammenhang mit dem Modul SIHOT.CM verwendet. Hier wird angegeben, in welchem Hotel der Gast (nur Einzelgast) angelegt wurde.

Titel

Anreden wie Dr., Prof., etc., z.B. für Rechnung, Reservierungsbestätigung und Serienbrief.

persönliche Anrede

Anreden wie Sehr geehrter Herr etc., z.B. für Rechnung, Reservierungsbestätigung und Serienbrief.

VIP und VIP2

Kundenspezifische VIP Kennzeichen, wird u. a. in der Chef-Info ausgewertet.

Land /Region

x 2

Übernimmt als Default das Land wie unter den Adressdaten eingegeben. Ändern Sie ggf. das Gastland. Die beiden weiteren Felder stehen für kundenspezifische Angaben zur Verfügung, z.B. Bundesland und Region.

Sprache

Default DE für Deutsch, z.B. für die Sprachansage im Weckruf, Rechnung und Reservierungsbestätigung.

Nationalität

Default DE für Deutsch, z.B. für Polizeiliste

Bemerkung

Kurz-Bemerkung zum Gast - max. 20 Zeichen.

Adress-Typ

Wählen Sie zwischen Privat- oder Geschäftsadresse

Identifikations-Nummer

Feld für Eingabe von Ausweis- bzw. Reisepassnummer., z.B. für Polizeiliste. Alternativ können Sie diese Angaben auch im Tab Rechnungslegung hinterlegen.

HQ-Synchro­nisation

Dieses Feld wird nur im Zusammenhang mit dem Modul SIHOT.CM verwendet und dient zur Bestimmung, ob dieser Gaststamm synchronisiert werden soll oder nicht.

Markt­segment

Das Marktsegment definiert die statistische Zielgruppen-Zugehörigkeit. Voreinstellung für Reservierung. Ist Besteller ungleich Rechnungsträger, so geht das Marktsegment aus der Reservierung in die Statistik ein. Das Marktsegment, das im Gaststamm des Rechnungsträgers eingetragen ist, bleibt unberücksichtigt.

Preis­segment

Das Preissegment dient zur exakten Bestimmung des Preises innerhalb eines Arrangements.

Personen­typ

Angabe zum Personentyp des Gastes (z.B. Erwachsener, Kind). Voreinstellung für Reservierung.

Rabatt­gruppe

Angabe zu eventuellen Rabatten, zu denen der Gast berechtigt ist. Voreinstellung für Reservierung.

Arrange­ment

Das Arrangement, das der Gast üblicherweise reserviert. Voreinstellung für Reservierung.

Geburts­datum

weitere Angaben zu den Personalien des Gastes

Geburts­land

Geburts­ort

Region

Hier können Sie die Region, aus der der Gast kommt näher bestimmen.

Spezialkost

Besonderheiten zur Ernährung des Gastes können aus dem Blätterfeld ausgewählt werden.

Raucher

Angaben zu Raucher bzw. Nichtraucher.

Speicherung zugestimmt

Bei nein werden alle eventuell eingegebenen Kontaktdaten des Gastes sowohl bei Neuanlage und beim Ändern des Gaststammes, als auch beim Anlegen einer Reservierung automatisch wieder gelöscht. Siehe „Wichtige Funktionen“ - Kontaktdaten nicht speichern.

Familie

Wenn zu diesem Gast Gaststämme für Familienmitglieder angelegt wurden, können Sie hier eingeben, in welcher Beziehung diese zueinander stehen (z.B. Kinder oder Ehefrau/-mann)

Firmen­name

Hier gibt SIHOT den Namen der Firma aus, zu der dieser Gast zugeordnet ist.

Ort 2

evt. eine Ergänzung zum Ort

Kredit(linie)

Dieses Feld wird nur im Zusammenhang mit einer Anbindung an die Restaurantkasse verwendet. Buchungen aus der Restaurantkasse, die den Saldo des Gastkontos über das hier genannte Limit bringen würden, werden abgelehnt und können nicht gebucht werden.

Kreditlimit

Anhand dieses Betrages können Sie die Kontrolle der Konten über dem Limit auf der Gastkontenliste durchführen.

Internet­pass­wort

Bei Anbindung von SIHOT.Web bzw. Internetreservierung wird hier das (u.U. automatisch generierte) Passwort des Gastes hinterlegt.

Post

Hier wird bestimmt, welche Art von Kommunikation mit dem Gast gepflegt werden soll. Beim Erstellen von Serienbriefen können Gäste nach diesem Kennzeichen selektiert werden.

Leistungsfilter

Das Feld hat eine Auswirkung auf die Anzeige in der Preisinfo: für diesen Gast werden in der Preisinfo nur die Raten angezeigt, die im Arrangementstamm auch diesen Leistungsfilter vorweisen.

Automatische Leistung

Wurde in der Registry eine automatische Leistung definiert, wird hier das Kennzeichen gesetzt, ob diese Leistung für den Gast automatisch bei Anlegen einer Reservierung als Fixleistung hinzugefügt wird. In der Registry kann ebenfalls eingestellt werden, dass standardmäßig der Schalter auf ja steht.

IATA-Code

Bei Reisbüros hinterlegen Sie hier den IATA-Code.

Löschen

Hier bestimmen Sie, ob der Gast bei einer Datenbank-Bereinigung gelöscht werden soll, oder auf alle Fälle im Gaststamm weitergeführt werden soll. Die Gastdaten werden nur gelöscht, wenn keine Konten und/oder Reservierungen für den Gast vorhanden sind.

Beim Reservierungsimport von SIHOT.Web kann das Löschkennzeichen für neuangelegte Gäste voreingestellt werden. Hierzu wird der Registry-Schalter [7410] entsprechend gesetzt.

KFZ-KZ

Hier kann das Autokennzeichen des Gastes eingetragen werden.

Statistik

Hier wird gewählt, ob SIHOT für diesen Gast Statistikdaten für Sales & Marketing abstellt oder nicht. Die Statistikdaten werden für Firmen und Agenturen immer abgestellt!

Matchcode ISN

Kundenspezifischer Matchcode

Matchcode Sales & Marketing

Kundenspezifischer Matchcode

Matchcode Administra­tion

Kundenspezifischer Matchcode

Kennzeichen Beruf

Hier kann der Gast einem Berufsfeld zugeordnet werden.

Beruf

Genaue Berufsbezeichnung (freie Eingabe)

Geschäfts­feld

Blätterfeld zur weiteren Bestimmung des Berufes.

Gast sichtbar in

Hier wird gewählt in welchen Bereichen der Gaststamm sichtbar ist. So können Sie z.B. die Anzeige der Gaststämme bei der Anlage einer Reservierung reduzieren, indem Sie reine Sales-Kontakte von der Sichtbarkeit ausschließen. Siehe Kapitel „Administration“ – Sichtbarkeit nach Benutzergruppen.