Mit Hilfe der Service Aufgaben werden Standardaufträge zur Bearbeitung durch die Mitarbeiter*innen abgestellt. Möchte der Gast zum Beispiel ein zusätzliches Kopfkissen haben, erstellt ein/e Mitarbeiter*in eine Service Aufgabe. Ein/e Kollege*in übernimmt die Aufgabe und führt sie aus. Nach Abschluss wird die Aufgabe abgemeldet.

Mit einer entsprechenden Anlage in den Stammdaten, kann für die Ausführung eine zeitliche Vorgabe gesetzt werden.

Bei kostenpflichtigen Service Aufgaben, zum Beispiel im Room Service, kann automatisch mit der Abmeldung gleichzeitig die Verbuchung auf das Gastkonto erfolgen.

Nach dem Einstellen einer Aufgabe kann deren Ausführung nachverfolgt werden.

Zur Auswertung der Service Aufgaben steht ein Ad-hoc Report zur Verfügung. Die Service Aufgaben werden außerdem in der Arbeitsablaufverfolgung abgebildet.

Mit dem Zusatzmodul SIHOT.Go! können Gäste per Handy ihre Wünsche in Form von Service Aufgaben melden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Sektion SIHOT.Go!.

Abbildung 210: Service Aufgabe in Bearbeitung