Wird eine Reservierung storniert, zu der bereits Deposit-Zahlungen geleistet wurden, gibt es verschiedene Verfahrensmöglichkeiten. Welches Verfahren im individuellen Fall zutrifft, hängt von den Vorgaben Ihres Hauses ab.
Wenn Sie den Reservierungsstatus auf S-Storno setzen und es sind Deposit-Eingänge auf dem Reservierungskonto gebucht, erfolgt eine Abfrage mit den folgenden Optionen:
•Deposit Rechnung stornieren
Sie erstatten dem Gast das Deposit zurück.
•Deposit Rechnung mit anderer Zahlungsart stornieren
Sie erstatten dem Gast das Deposit zurück, aber mit einer anderen Zahlungsart als die, mit der der Deposit Eingang verbucht wurde.
•Deposit auflösen
Sie verwenden das Deposit zur Verrechnung von Stornogebühren o.ä.
•Deposit Rechnung nicht stornieren
Das Deposit wird nicht zurückerstattet.
Die gewählte Option wird jeweils für alle Deposits durchgeführt, die noch nicht gegengebucht wurden.
Abbildung 34: Storno einer Reservierung mit Deposit-Zahlung