Wurde für eine Reservierung bereits ein Deposit bezahlt, ist zu überlegen, wie mit dem Deposit weiter verfahren werden soll. Zu diesem Zweck erscheint nach der Stornierung automatisch eine Abfrage mit verschiedenen Möglichkeiten der Weiterverarbeitung:
•Deposit Rechnung stornieren
Sie erstatten dem Gast das Deposit über die gleiche Zahlungsart zurück. In SIHOT wird dieser Vorgang automatisch auf dem Reservierungskonto durchgeführt.
•Besteht ein Zahlkarten-Interface, wird auch die eigentliche Erstattung für den Kunden automatisch durchgeführt.
•Besteht kein Zahlkarten-Interface, müssen Sie die Erstattung der Zahlung noch manuell am Zahlkarten-Terminal durchführen.
•Deposit Rechnung mit anderer Zahlungsart stornieren
Sie erstatten dem Gast das Deposit zurück, aber mit einer anderen Zahlungsart als die, mit der der Deposit Eingang verbucht wurde.
•Deposit auflösen
Sie verwenden das Deposit zur Verrechnung von Stornogebühren o.ä.
•Deposit Rechnung nicht stornieren
Das Deposit wird nicht zurückerstattet.
Die gewählte Option wird jeweils für alle Deposits durchgeführt, die noch nicht gegengebucht wurden.
Abbildung 73: Abfrage bei Stornierung nach Deposit-Eingang
Abbildung 74: Deposit-Rechnung storniert und Rückzahlung im Reservierungskonto