Der SIHOT.Kiosk ist ein Zusatzmodul aus der SIHOT.Product Suite. In einer der möglichen Anwendungen des Kiosks wird der Gast an einem Check-In Terminal durch die Anreiseformalitäten geführt, d.h. der Gast checkt sich selbst und ohne Kontakt zu einem Hotelmitarbeiter ein.
An diesem Terminal greifen die Gäste mit einem speziellen Login auf SIHOT zu. Diesem Login wurde ein bestimmtes Inventory zugewiesen, welches nur mit modifizierten Layouts und einem anwendungsspezifischen Funktionsumfang arbeitet.
Die SIHOT.Kiosk Software wird jeweils im Stil und CI des Hotels ausgeliefert. Die Abfolge der einzelnen Schritte eines Check-Ins werden ebenfalls nach den Angaben des Hotels und an die Arbeitsabläufe des Betriebs angepasst werden. Eine mögliche Abfolge ist zum Beispiel:
1. Der Gast startet den Vorgang mit Eingabe der Reservierungsnummer, der GDS-Nr. seiner Buchung oder er scannt den Code auf der Reservierungsbestätigung ein.
2. Die Aufenthaltsdaten erscheinen in der Anzeige, zusammen mit den bereits bekannten Gastdaten, die der Gast nun vervollständigt.
Abbildung 36: Meldedaten ausfüllen
3. Die AGBs des Hotels werden zur Kenntnisnahme des Gastes angezeigt.
4. Der Gast unterschreibt die Anmeldung.
Abbildung 37: Meldeschein unterschreiben
5. Upselling: Dem Gast werden andere Kategorien gegen Mehrpreis angeboten. Wie Sie Kategorien und Preise hierfür konfigurieren, erfahren Sie im Abschnitt Upselling.
Abbildung 38: Zimmer Upgrades
6. Falls noch kein Zimmer zugeordnet wurde, bietet SIHOT dem Gast eine Auswahl von Zimmern in der gebuchten Kategorie an. Mit Hilfe von Bildern und Beschreibungen trifft der Gast seine Zimmerwahl.
Abbildung 39: Zimmerauswahl
7. Upselling: Dem Gast werden Zusatzleistungen wie Frühstück, etc. angeboten. Wie Sie Leistungen und Preise hierfür konfigurieren, erfahren Sie im Abschnitt Upselling.
Abbildung 40: zusätzliche Leistungen
8. Der Gast überprüft und ändert ggf. die Rechnungsadresse.
9. Der Gast bezahlt die Fixleistungen per Kredit- oder EC-Karte im Voraus. Die Verbuchung und Abrechnung erfolgt in SIHOT automatisch. Ebenso wird die Rechnung wird anhand einer automatischen E-Mail an die angegebene E-Mail Adresse gesendet.
Abbildung 41: Vorauszahlung per Kreditkarte
10. Vor Abschluss des Check-Ins meldet sich der Gast für Mailings und den Newsletter an.
Abbildung 42: Einwilligung für Werbezwecke
11. Der Gast kann nun eine Zimmerkarte an dem angeschlossenen Gerät codieren und das Zimmer betreten.
Abbildung 43: Türkarten erstellen
12. Ausgabe einer Meldung zum erfolgreichen Check-In, Willkommensgruß an den Gast.
Abbildung 44: Check-In erfolgreich