Upselling

Wenn Sie den Check-In über das Control Center ausführen, steht Ihnen die Funktion Upselling zur Verfügung.

Hiermit können Sie dem Gast bei der Ankunft eine höhere Kategorie verkaufen und den Gast anschließend sofort einchecken. Weiterhin können Sie verschiedene Zusatzleistungen anbieten und diese direkt als zusätzliche Fixleistung festlegen.

Um die Funktion auszuführen gehen Sie folgendermaßen vor:

Ø Rufen Sie die Reservierung im Tab Anreise im Control Center auf.

Ø Klicken Sie auf den Button Upselling in der Funktionsleiste.

SIHOT öffnet ein Pop-up-Fenster mit den zur Verfügung stehenden Kategorien und Leistungen, die für das Upselling definiert wurden.

Bei den Kategorien werden nur solche angezeigt, die eine höhere Klassifizierung haben, als die Reservierungskategorie, und die während des Aufenthaltszeitraums verfügbar sind.

Ø Um den Kommentar aus der Kategorieverwaltung aufzurufen, markieren Sie die gewünschte Kategorie.

Ø Wünscht der Gast ein kostenpflichtiges Upgrade, markieren Sie die gewünschte Kategorie und klicken auf den Hinzufügen-Button  neben dem zusätzlichen Kosten für diese Kategorie.

Das Upsell-Arrangement wird in die Listbox mit den Fixleistungen übernommen.

Ø Wünscht der Gast eine zusätzliche Leistung, markieren Sie diese in der Listbox und klicken Sie auf den Hinzufügen-Button  neben dem Einzelpreis der Leistung.

Die Leistung wird in die Listbox mit den Fixleistungen übernommen.

Ø Klicken Sie auf den Button Schließen, um mit dem Check-In fortzufahren.

Abbildung 47: Upselling von Kategorien und Leistungen bei Check-In