Wie bei den direkt-verkauften Gutscheinen, ist auch der online erworbene Gutschein nicht an den Käufer gebunden und kann selbstverständlich durch den damit beschenkten Gast eingelöst werden.
Bei einer Hotelbuchung wird Online-Gutschein wird ebenfalls auf dem Gastkonto eingelöst. Die Möglichkeit besteht auch im Besteller- oder Gruppenkonto sowie bei diversen Konten).
Hierzu klicken Sie im Gastkonto auf den Button Gutschein einlösen in der Funktionsleiste. Daraufhin geben Sie im Pop-up-Fenster im Feld externe Referenz den Gutscheincode des online erworbenen Gutscheins ein. Bevor der Gutschein eingelöst wird, erscheinen alle wichtigen Details in einer Sicherheitsabfrage, so dass Sie die Eingaben noch einmal prüfen können.
TIPP:
Anstelle der 16-stelligen UUID können
Sie im Feld Gutscheinnummer
natürlich auch die
wesentliche kürzere, interne Nummer des Gutscheins eingeben.
Diese finden
Sie im Gaststamm des Käufers oder über die Gutscheinsuche.
Nach Bestätigung der Abfrage wird der Gutschein auf dem Konto gutgeschrieben und hat jetzt den Status eingelöst.
Abbildung 29: Vorgang zum Einlösen starten
Abbildung 30: Eingabe der UUI und Sicherheitsabfrage
Abbildung 31: Konto mit eingelöstem Gutschein
In vielen Hotels können Gutscheine nicht nur für Übernachtungen eingelöst werden, sondern auch in anderen Bereichen des Hotels. So können Gäste ihren Gutschein zum Beispiel für ein schönes Abendessen oder eine Massage verwenden.
In diesem Fall empfehlen wir folgende Vorgehensweise:
•Legen Sie für den Gast im Front Office ein diverses Konto (ggf. mit Paymaster) an.
•Buchen Sie die Leistungen auf dieses Konto.
•Lösen Sie den Gutschein wie oben beschrieben ein.