Die Funktion Gastidentifizierung wurde besonders für Resort Hotels mit All-Inklusive Arrangements entwickelt. Die Funktion ermöglicht eine Unterscheidung, Nachverfolgung und Kontrolle verschiedener Leistungsberechtigungen. Mit ihrer Hilfe erkennen die Mitarbeiter*innen auf einen Blick, auf welchen Leistungen der Gast Anspruch hat, zum Beispiel welche Mahlzeiten und Getränke ihm zustehen, ob er an bestimmten Sportarten teilnehmen kann oder ob er freien Zugang zu bestimmten Hotelbereichen hat.
In den meisten Hotels werden zu diesem Zweck Armbänder verwendet, die der Gast beim Check-In anlegt und während des Aufenthaltes weiter trägt. In dieser Dokumentation werden deshalb Armbänder zu Illustrationszwecken verwendet – die Funktionen treffen aber genauso zu, wenn andere Formen der Identifikation verwendet werden, wie z. B. Foto-ID-Karten.
Die Gastidentifikation bezieht sich immer auf die Reservierung des Gastes und nicht auf den Gaststamm, da die gebuchten Leistungen von Aufenthalt zu Aufenthalt unterschiedlich sein können.