Das Zimmer wurde versehentlich ausgecheckt. Was muss ich tun?
Wurde das Konto eines Gastes inaktiviert, der noch gar nicht abgereist ist, wenden Sie die Funktion Konto rückrufen an, um den Gast wieder einzuchecken.
Ø Rufen Sie das Konto über die Kontosuche auf. Setzen Sie hierzu die Auswahl im Feld Status auf inaktiv.
Ø Klicken Sie in das Gast- oder Bestellerkonto, um die entsprechenden Funktionen in der Funktionsleiste aufzurufen.
Ø Klicken Sie auf Konto rückrufen in der Funktionsleiste.
Ø Bei Anbindung an ein Türschließsystem können Sie nun ggf. eine neue Zimmerkarte ausstellen.
Der Gast ist wieder eingecheckt. Der Zimmerstatus ändert sich automatisch auf unsauber.
Ø Ändern Sie ggf. noch das Abreisedatum des Gastes.
Die Funktion steht nur Anwender*innen zur Verfügung, die über das Benutzerrecht –i für die Kontenverwaltung verfügen.
Ist der Schalter [500279] Bei Reaktvierung eines Kontos keinen CI Satz senden gesetzt, werden keine Check-In Daten mehr an die Interfaces gesendet werden. In diesem Fall müssen die Interfaces (PayTV, Energie Management, usw.) manuell wieder im Zimmer aktiviert werden.