Wenn eine Rechnung falsch ausgestellt wurde und Sie die Arrangement- und/oder Leistungs- bzw. Zahlungsbuchungen noch einmal neu buchen müssen, gehen Sie folgendermaßen vor:
Ø Rufen Sie die Rechnung in der Rechnungsübersicht auf und klicken Sie auf Storno in der Funktionsleiste.
Ø Wählen Sie im Feld Rückrufstufe den Eintrag Gutschrift auf diversem Konto. Geben Sie den Stornogrund an und ggf. eine Bemerkung zur näheren Erklärung.
SIHOT erstellt ein diverses Konto für den Gast oder Rechnungsinhaber. Hier werden alle Leistungen und Zahlungen der Ursprungsrechnung gegengebucht. Der Saldo des Kontos ist 0,00, d.h. sämtliche Buchungen wurden storniert.
Abbildung 164: Diverses Konto mit Gegenbuchungen
Ø Buchen Sie alle Arrangements und Leistungen auf, die der Gast in Anspruch genommen hat. Stellen Sie dabei sicher, dass die Buchungen jetzt korrekt erfolgen.
Ø Beinhaltete die stornierte Rechnung die Kosten von verschiedenen Zimmern, wählen Sie im Feld Ursprung immer den Gast aus, dessen Arrangements und Leistungen Sie gerade buchen. Gerade bei Debitor-Sammelrechnungen ist dies wichtig, damit die neu gebuchten Posten wieder dem betreffenden Gast zugeordnet werden und auf der Rechnung auch so ausgegeben werden.
Abbildung 165: Neu Buchen mit Ursprung
Ø Rechnen Sie das diverse Konto ab und inaktivieren Sie das Konto.
SIHOT erstellt eine neue Rechnung für den Gast oder Rechnungsträger.
Abbildung 166: Neue Rechnung mit Korrektur
HINWEIS:
Vergessen Sie nicht, dass Sie dem
Gast ggf. den zu viel bezahlten Betrag noch zurück erstatten müssen.
In der Rechnungsübersicht können Sie die Originalrechnung und die korrigierte Rechnung aufrufen.
Abbildung 167: Rechnungsübersicht mit Originalrechnung und neuer Rechnung
TIPP:
Wünscht der Gast oder Kunde eine
übersichtliche neue Rechnung ohne die Gegenbuchungen, rechnen Sie das Konto ohne
Inaktivieren ab, bevor Sie die neuen Buchungen vornehmen und erstellen
dann eine weitere Rechnung, die nur die korrekten Buchungen enthält.
Abbildung 168: Originalrechnung (1), Storno-Rechnung (2), neue Rechnung (3)
Abbildung 169: Korrigierte Rechnung ohne Gegenbuchungen