Wenn der Tagesabschluss trotz der eingebauten Warnung zweimal hintereinander ausgeführt wurde und Sie sich nun im falschen Hoteltag befinden, gehen Sie zunächst folgendermaßen vor:
1. Die Reservierungen, die am übersprungenen Hoteltag (heute) nicht eingecheckt wurden, haben nun den Reservierungsstatus No-Show. Setzen Sie diese Reservierungen auf den ursprünglichen Reservierungsstatus zurück.
Den ursprünglichen Reservierungsstatus können Sie im Tab Reservierungsänderungsprotokoll ersehen. Die Abkürzungen der üblichen Standardreservierungsarten sind:
1 = Garantiert
2 = nicht garantiert
5 = Gruppenblock
6 = Gruppenreservierung (garantiert)
K = Kontingent
I = Kontingent bestätigt
O = Optional
W = Warteliste
Abbildung 19: Reservierungsstatus auf No-Show geändert
2. Prüfen Sie in der Chefinformation die Saldenkontrolle: sollte diese nicht ausgeglichen sein (auf Null stehen), rufen Sie das Programm Tagende auf (Menü Listen - Tagende). Geben Sie den aktuellen Tag in beiden Datumsfeldern ein und starten Sie das Programm mit OK.
Sollte die Saldendifferenz dadurch nicht bereinigt sein, wenden Sie sich bitte an den Support.
Sie können nun normal weiter arbeiten. Die heutigen Umsätze laufen jedoch auf den aktuellen Hoteltag auf. Darüber muss auch Ihre Buchhaltung informiert werden. Ausgenommen sind die Fixleistungen, die im Nachtlauf automatisch auf den korrekten Tag gebucht wurden.
Abbildung 20: Unterscheidung System Datum und Hoteltag
Führen Sie in der kommenden Nacht erneut den Tagesabschluss durch. Beachten Sie hierbei folgende Punkte:
•Stellen Sie das heutige Datum ein.
•Die Punkte Hoteltag prüfen und Hoteltag wechseln dürfen nicht erneut ausgeführt werden. Stellen Sie bei diesen Punkten die Spalte Ausführen auf Nein.
•Das Programm Verbuchen Fixleistungen wird erneut ausgeführt. Die bereits verbuchten Fixleistungen werden dabei berücksichtigt und es werden nur die im Laufe des Tages neu hinzu gekommenen Fixleistungen gebucht.
Abbildung 21: Tagesabschluss anpassen